Podmínky ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů
platná od 1. 3. 2026

Zásady práce s vašimi údaji

Jsme společnost TALPA, spol. s r. o., se sídlem Trutnovská 301, 542 42 Pilníkov,
IČ: 47473894, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném v Hradci Králové, oddíl
C, vložka 3237.

Provozujeme e-shop na webových stránkách https://eshop.talpa-pilnikov.cz/.
Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických sobo v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)
 
I. Zpracování osobních údajů

A) Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Při poptání našich produktů a služby, pracujeme s kontaktními údaji, které nám zákazník sdělí, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, požadavky ohledně našich produktů a služeb, případně další údaje, které jsou v poptávce a nákupu vyplněny nebo jsou nám v rámci další domluvy předány.

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka. Osobní data budeme zpracovávat nejdéle 6 měsíců od naší poslední komunikace.

B) Zpracování osobních údajů v případě nákupu
V případě nákupu pracujeme s údaji, které nám zákazník vyplní. Jedná se o fakturační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a údaje o nákupu. T A L P A , spol. s r. o., Trutnovská 301, 542 42 Pilníkov

IČO: 47473894, DIČ: CZ47473894
www.talpa-pilnikov.cz, talpa@talpa-pilnikov.cz

Osobní údaje zpracováváme, abychom splnili podmínky smlouvy – dodání zboží nebo služeb. Přes kontaktní údaje dochází také ke komunikaci ohledně stavu
objednávky, řešení reklamací a dalších dotazů. Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.
Data zpracováváme po dobu plnění naší služby a poté po dobu 10 let od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží.
 
II. Přístup k osobním údajům

Data zůstávají v naší společnosti a nepředáváme je ke zpracování dalším subjektům. Výjimku tvoří společnosti či osoby, které potřebujeme při provozu našeho e-shopu:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet
• společnosti podílející se na expedici zboží (GLS, Česká pošta, PPL, Zásilkovna, Geis, TopTrans)
• společnosti podílející se na expedici plateb (ČSOB)
• případně freelanceři, kteří nám pomáhají s provozem webu nebo marketingem

Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

III. Další důležití informace

V naší společnosti máme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování
či profilování. Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@talpa-pilnikov.cz
 
IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná. Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům. Na webových stránkách používáme následující cookies:

• Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
• Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky.
• Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
• Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným
cookies na webových stránkách.

Používané soubory cookies:

Technický  název Vydavatel Účel o popis cookies Doba trvání

• Collect Google-analytics.com Analytické Relace
• Různé Facebook Trackingové,
• remarketingové Různé Různé Heuréka Trackingové, konverzní Různé
• Různé Sklik Trackingové,
• remarketingové Různé
• Různé Zboží Trackingové, konverzní Různé

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.
 
V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává zákazníkovi, mimo jiné, právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké jeho osobní údaje zpracováváme, vyžádat si přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, může požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech má právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku. Pokud si myslí, že s daty nenakládáme správně, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.